Política de Reembolso – Buchespain
En Buchespain, queremos ofrecerle una experiencia de compra simple, transparente y satisfactoria.
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su pedido, haremos lo posible para encontrar una solución adecuada.
Nuestros productos (leña, accesorios, etc.) pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que:
No hayan sido utilizados.
Se mantengan en su estado y embalaje original.
Se acompañen del comprobante de compra (factura o recibo).
Tras la recepción y verificación del retorno, le ofreceremos un intercambio o reembolso, según su preferencia.
No se podrá realizar un reembolso en los siguientes casos:
El producto ha sido utilizado o alterado.
La leña se ha almacenado en condiciones inadecuadas (humedad, exposición a la lluvia…).
El plazo de devolución de 14 días ha expirado.
El producto es un pedido especial o personalizado.
Una vez validada su devolución, el reembolso se realizará:
Mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la validación del retorno.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso se haya efectuado.
Si su pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a la siguiente dirección:
📧 contact@buchespain.com
¡Gracias por ponerse en contacto con nosotros! Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible para responder a su solicitud.